那些让我们上头的客户提问

   从做民用锁到汽车锁的几十年中接触到形形色色的客户，我们用技术和经验做着服务。有些客户对我么的工作不理解乃至歧视，或者是现在电商冲下对我们这些做实体服务轻视让我们不可忍受，尤其是一些言语让我们听了就上头。

   现在我们就总结下哪些人我们上头的客户话语，看看有没有戳到你的痛点。

1：开民用锁时

    客户会说：师傅你怎么开的这么慢，小偷头东西很快就打开了，你们技术不行呀。

（槽点：小偷只是以打开为目的，不会考虑到门和锁的好坏，但是锁匠需要保证门与锁是好的，如果锁匠只顾开锁不顾及门好坏，客户能接受吗？）

2：修锁完成后

   客户会说：你修完的锁能保证几年不坏，过两年坏了你还要免费给维修。

（槽点：锁具全新的都会损坏，客户为了图省钱买便宜质量一般的锁，并且有一定的使用寿命，一些产品电器厂家一年的免费维护，但是我们锁匠一沾手就要终生免费维护，天理何在？）

3：电子产品非常规损坏维修（进水，跌落，错误维护）

   客户会说：你家配完的钥匙，安装完的锁坏了你就要负责！

（槽点：自己把钥匙放到洗衣机，钥匙高空跌落，锁芯内加食用油导致锁具无法使用，责怪锁匠质量不好，我给你配完钥匙，还要保证你不把钥匙放到洗衣机里，不会摔钥匙，你以为我是你家长吗？）

4：到实体店查网上的价格来砍价

   客户会说：网上的价格才多少钱，你们要这些太黑了！

（槽点：实体店除了材料本身的价格还要有匹配安装加工的费用，以及后期售后的成本，实体店的各种成本也是需要一定的利润来支持，如果任何维修安装的事情都可以网上解决那么人人都是万能的，维修服务行业将会消失不再会有实体店，买的零件自己回来就可以组长电视汽车手机了！）

5：虚构实事压价格

   客户说：A:另外一家店才多少钱，你家能便宜就给你做。B：都是老客户，老朋友了就别赚钱了。

（槽点：同行竞争本来就激烈，有些客户就拿虚假的报价说是同行的价格来砍价，做了不赚钱没意思，不做客户的挑拨让人受不了。 明明不认识的陌生人还说是老熟人，为了省钱能不要脸皮，但是给了脸皮我们就不赚钱）。

   以上是我们常见的让我们这个行业上头的话，你又听到过吗？你也可以分享下这些信息共同吐槽下。