) z( c. f- C O, o7 ] }% G8 F3 N某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。 r7 U5 j `; I5 {9 s
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我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。
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我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。
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有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。9 x7 M- Y" m4 X( n+ G
5 J$ T# P8 B6 c/ F2 k, f随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。5 f9 Y( D+ _% U" u2 _$ @. K, ?
6 i6 d8 i4 e* Q3 W* f& u那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。3 d# Z8 ?; U1 Y& Z! p" p
) k/ h8 y8 \: @2 L' T+ C最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?
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( c) F6 h/ ?7 _6 i g就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。: a6 X! V" |0 j% g1 k, H
5 @' @0 O# B+ ^3 u* q* h ~- D哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。5 P2 E% ~" `# V8 |# b7 U
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另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。/ J) x8 e& o, k' E! N i+ b
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还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。
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虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。
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6 a. `0 \* \$ j! q% `, n% ?所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?2 |1 M3 i5 K! v) n; Q
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最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。1 O/ v+ J; U9 p+ A
( b2 E& ?; ~5 g+ g当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。$ I3 v7 B5 ? |5 y5 o. G4 E
7 s5 |) v6 J# ]0 H K比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。
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2 Q0 k5 u: H, v: U# I9 k( {而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。9 f- j7 w2 i# f* o9 ^3 O; a* X
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群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。
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. ]! D' m: Q. q: B但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。9 s- V" K" w+ q, o( Y
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人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。1 W/ q& D' s1 E9 r1 S. P2 M
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虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。
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; a6 v3 b& L( L; }如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。0 v# N6 s% O3 ^* G* s4 f9 [& v8 B
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当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。
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% x" C; C/ e9 P, l" ^; Z5 w你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。4 t/ H' D- g& A5 B+ _
1 Z0 P+ r, e V. _如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。/ ?9 M+ i4 }' `
# y5 l4 s& d. r0 F0 j# U: }6 p没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。
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, `3 } h, R2 |: N0 k所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:
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只赚君子的钱,不赚小人的钱。% q1 Q; m3 x% K" p7 X
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