事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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$ b8 m0 Y8 @& e# S& ^9 h针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。& `* M7 A( o A0 A( y
# m4 M0 Q% H( N3 {最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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' @# Q% }) j' p& \. g" G01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。/ m: c! W* K% x9 W. J3 O! {
# M: W9 l' h2 V+ X02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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. R& _# h# O. p# Q智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。: d* V5 x- W1 U$ B& z X
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。
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