车主案例:防盗器出问题 4S店称要掏钱修 车主杜先生最近发现锁车门的时候,车门总是有哒哒哒的剧烈响声。杜先生以为是车门坏了,去4S店检查后发现是安装的防盗器中控坏了,导致的门锁异常。 4S店称,这是由于防盗器质量问题造成的,修防盗器要至少再掏120元材料费,如果不修的话拆掉防盗器也能好,但需要收取拆卸手工费80元。$ Y5 I: ~6 t( Z/ v. \: w) e, o
7 k) I$ D+ o4 ^; m; j 杜先生告诉记者,自己在2009年买了这款10万元左右“自动挡高配”私家车,当时在4S店装潢部销售人员的推荐下,花了将近1000元安装了一个汽车防盗器,当时销售人员说这款防盗器的质量非常好,在4S店装要比在外面装有保障,杜先生就是冲着4S店的信誉保证,才肯花1000多元在4S店装的。现在防盗器坏了,4S店又说是防盗器质量问题,令他非常生气。+ M1 d8 s j/ {
n4 p4 d- B [; b M' K 杜先生说,他曾明确向对方表示,这个防盗器就是在4S店安装的,坏了就应该跟车一样保修,而且还在2年10万公里以内。对方售后人员却对他说,一般防盗器的保修只有3-6个月,最长的保修也不超过一年。现在过了保修期,坏了就必须自己掏钱修。杜先生最后一气之下要求对方拆掉了防盗器,并支付了80元拆卸手工费,车门也随即好了。
: Q! q/ n9 e2 z9 }$ S7 f) s+ B2 B0 E" O B* \
维修专家解说:原车有中控 不用再加装6 D, @: q# g' K# y* B4 \
) U$ L7 H7 B1 c; k/ ]3 x
针对杜先生的案例,记者采访了专业的售后维修技师来做分析。% F& M/ ^$ c# `$ e; H- P
+ ]/ j, e! V5 R# b5 U 西安泛想雪佛兰的资深售后维修技师白玉玺对记者说:“杜先生每次遥控锁车门之所以会产生哒哒哒的响声,是因为防盗器中控执行器坏了。门锁执行器中间有齿轮,有可能是齿轮磨损严重导致的,出问题以后只能更换执行器。”“如果原车有中控锁,就不用再加装这个防盗器和中控锁了,因为原车的比较安全,不用改线路。后加装的防盗器如果坏了,比如在防盗器执行器也卡死的情况下,就会导致车门无法打开。一般情况是原车门锁不容易坏,后加装的反而有可能会坏。因为原车的都是厂家在出厂前做了成千上万次匹配测试,而后加装的不一定就和车辆完全匹配。”白玉玺说。
0 N; R4 V2 ]. v. _. T4 I3 g
# L# h8 u7 A8 |- _7 Y" V- l, \ 对于杜先生的遭遇,白玉玺特别强调:“杜先生的这款车,本身就带有中控锁,具备防盗功能,根本用不着再加装防盗器。一般情况下都是那些配置较低的车辆没有中控,才需要加装,现在10万元多的车辆很多车都是有中控的,根本就不需要装,加装修改反而会更改破坏原车电路。”& R5 Q% Y: Z2 G z H) i- q
9 P# i+ `8 Z$ g# N) b 白玉玺还找了一辆和杜先生配置一样的车辆给记者做现场演示,原车有中控防盗功能,在非正常打开车门的时候,车就会自动发出连续警示声音并启动双闪,跟后加装的防盗器有一样的效果。
$ z# M; z6 E7 ^) o% A# d
6 n- a' }9 J6 ]8 m 业内人士建议:加装改线需谨慎 买前先了解质保期, t( W, _5 k4 L2 O7 u
* N2 ] L0 F! T
对于读者在新车购买加装设备应该注意些什么问题,记者还专门采访了一些汽车业内人士。
8 d# T9 \7 \7 f* a- ^0 m6 m7 U, I j6 q. p
一汽大众奥迪奥诚4S店市场经理杜鑫对记者表示:“一般消费者在新车装潢的时候,应尽量少改动车内线路。因为原车的线路都是经过厂家测试有安全保障的,后加装的一些比如车载DVD、音响、防盗器等,遇到一些技术不是很高的操作人员,无意中给搭错线就有可能破坏原车电脑,对车辆造成伤害,给消费者带来不必要的麻烦。建议消费者在装潢时可以主要考虑外部装潢,比如车膜、脚垫、内饰、镀膜等之类的,尽量不要改动线路。另外,如果要加装一些电子设备,也要提前了解产品寿命质保等问题,杜先生就是由于没有了解这些产品的质保期,以为后加装的东西就应该跟汽车的质保是一样的,其实并非如此。”
7 K7 j/ w I% f7 ~- }+ z% ^: P |