事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。: V. W3 C* l' i! Q7 J) S
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最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。
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* v/ P& ?3 r0 p3 f2 f) Q01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。+ x3 D* h- X S# h# X6 c3 o
: T0 V# x( `5 z: v0 L% [2 z- v02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。
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7 \1 P* ~* ^2 o* ^1 O智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。# J5 `% ~0 }- ]* s: r; N
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所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。4 T; R- @; X) K* J4 O
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