, I9 i! _* F# h& ?某地的武状元考场里,放了两块大石头,一块重200斤,一块重300斤。古时候的人,如果要想考武状元,第1个门槛就是你要进来拎得起这块200斤的石头,目的就是为了过滤掉一批不符合要求的人。* r% i ~! |/ ?: E2 B0 A
! j! Q2 l; `5 C8 F我和老表两人合力上去搬其中一块石头,也只能勉强搬起一点。。。。通过导游的讲解,在当时场景中就引发我的深度思考。
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我在十几年前刚开店的时候,基本上就是来者不拒,把客户当成了上帝。后来呢。。。
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% \% B$ x( y5 A$ ~6 E有些客户想尽办法占便宜,就算你把利润压到最低,把问题解决得多完美,他总能提出很多无理的麻烦挑剔,要保证这个,保证那个,最后钱没有赚几个,被客户折腾的不得了。并且,这类挑剔客户往往给我创造的收益也是最少的。1 M- a/ B8 J% H) a6 i3 a) q( O7 h. ?
2 B* Y/ ^9 k$ u+ J. m, l随着客户越来越多,类似的麻烦客户也数量也慢慢多了起来。生意做得越大,麻烦琐事也越多。3 h! N, e# u9 P4 ?" [! s
7 V9 \$ P8 I: I& F' V" V- \" [那时候,我就开始观察身边做生意成功的人。我发现,行业虽不同,但却有共同点,他们都在有意无意给自己的客户设置了一种“条件门槛”,去过滤一些低质量客户。
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最贴近我们的例子,就是4s店,很多人明知道是4s工时费贵,明摆着就是高收费。但是一样有很多人乐意的去修车,而且最赚钱的往往也是4s店。为什么?( b. R. z/ Y% o+ e9 j' s5 m. o
$ s6 {" Q3 o+ y) L* n& R就算很多人骂4s店怎么不好,怎么坑人,但他始终还是厂家在4s店。对于一些有钱的客户,并不在乎那一点钱。他们要的是能够给他们把车修好就可以了。8 q0 k# Q! c) _( Y4 v
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哪怕真修不好,到外面另外找人回来修,车主也乐意,用钱能解决的问题,就不想到处跑。3 c. R( J: ?0 X% v+ P+ |
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另外有一种客户他们也不缺钱,但就是不愿意去4s,要自己出来找熟悉的修理厂维修。这类客户也是优质客户,很多修理厂就是瞄准这部分人生意。
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还有一种就是为了贪图便宜的车主,他们肯定就不会去4s店,只会找一些路边快修店或者熟悉小修理厂搞定,而且要求价格便宜,又要挑剔。相信在现实中很多师傅会遇到这种类似的客户。7 l6 }* f5 s" {) M6 g. Z
1 _" g7 B- z) A) q1 w9 t* |虽然4s店的收费高,有不好的一面,但也有好的一面。通过一系列的”条件门槛”,过滤掉一些不符合他们要求的客户,反而是一件好事。/ ]& }8 L: G7 J; G8 c
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所以,我们给客户设置相应“条件门槛”有什么好处呢?
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. T# _( V3 [8 q6 O V最大好处是能更加集中精力工作,提升收入,因为你可以有更多的时间去服务那些优质量的客户。
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2 Q6 D% I- v5 c( w4 W当然,这种做法肯定会得罪部分不合格客户。但相对于不合格客户带来的麻烦,你用更多时间服务好那些优质客户,带来的收益远远超过这些不合格客户。. p5 k* K3 r4 X3 F2 \4 K
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比如,我很少加一些免费的技术交流群(设备厂家的技术服务群除外),因为免费的群里面有很多都是发广告的、卖货的、打酱油的,真正会愿意分享干货的很少,大部分是索取型的人。
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而我比较乐意加的,都是一些付费群,而且是高收费的。其中我加过一个交流群,收费是1万块。没有写错,加一个微信群要1万块钱,并且要符合一定要求。" W b* U1 m: {1 D
1 `% w1 l! [8 ~$ W, ~: S群里面已经有几百人,为什么有几百人愿意每人花1万块钱加这个群,肯定有它的一个价值所在,在这里我不做更多的探讨。
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但只想说一句,你所在的圈子决定你所看到的世界。; D6 I2 B% p0 Z) A; N* A& O
) N: e' z( }( D0 t) {8 f. \7 t9 A+ y人以群分,物以类聚。很多家长都尽可能把小孩送去高级一点的学府,其实也正是以上一个原理。: \& ?; a1 h3 n: p- g# S
3 }% \; g8 O) d4 H0 `# W9 P虽然读完高级学府出来的,不一定每个都是高材生,但高材生一定是你的校友或者同学,或者好朋友,会出现在朋友圈里面,这些优质的人脉,或许以后能改变你的人生轨迹。. @8 \0 k0 i! k* o+ B
! z6 ?8 y- `" s% o3 ]) Y2 R, k2 D如果你还没有成家,还没有小孩,可能还没有体会到这一点。当你真正成为一名父亲,你就会体会到。& p" ?( c( s, G# L$ s, z% D0 z
# y2 o/ B& Z5 p2 {当初我看到这些留言,的确有点不开心。但是后来我也觉得没有什么感觉,麻目了,哈哈。。这个世界上,不可能所有人都认可你的做法,就连马云、马斯克这类成功的人也一样天天有人骂他。2 {% A/ i- i0 x# s0 S6 O6 n \) d
% G! f* L) Q& K/ B! o你把上帝拉出来,同样有很多人对他不满。, n' H/ }6 H1 X: Q' h1 \" R
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如果我们要一味刻意去迎合所有人的要求,其实就是跟自己过不去,得罪了自己。有人喜欢你,有人崇拜你,就肯定也有人不喜欢你、眼红你、挑剔你、诋毁你。
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没有办法,这就是人生,如果只有人一味崇拜喜欢你,却没有人不喜欢你,只能说明你的影响力度不够。
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4 B% e* ]+ D6 d' `所以,我后来也给自己一个设置了条件门槛,就是:
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只赚君子的钱,不赚小人的钱。
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