您好,锁艺人的售后不用质疑的,我们一直秉承出现问题解决问题,有售后解决售后的原则。
: \+ Z6 H6 t/ s/ w" q/ M7 O! g$ h问题会处理的,我们的工作人员也一直在跟进。
. B7 Y7 Q5 T) ^1 I! K. O* g有以下几点,需要给您解释下:3 c, M& N! \! z* [7 n# Z
1、客服也给您讲了,中间赶上五一假期,国家法定节假日,我们的大部分工作人员,还有工厂都休假。假期结束后第一时间整理返厂。
3 J7 r8 Y/ e0 ?( I. ~5 f0 @) ^2、今年一直有疫情影响,各行业各都会受到一些直接或者间接的影响,您购买的K8今年一直断供,从过完年开始因为芯片短缺的问题,已经断供大半年,截至到目前还没有供货给我们,这款锁是全国缺货哦。我们绝对没有推卸责任,没有故意拖延,只有一些客观原因,希望您一定要理解。0 h# t* \2 j5 r" m
3、产品出现问题,我们的售后不会出问题。能处理第一次,后边就继续可以处理,请您放心。
( d3 e* A4 s# _; b' |4、产品两年了,我刚查了售后记录,这次依旧按照换新处理。请耐心等待。5、至于运费这个请您谅解,您承担来的运费,商城承担返厂的双向运费以及给客户回寄的运费。您发过来的运费,一般选择最便宜的快递就可以了,建议下次发货选择德邦快递或京东快递,在小程序里下单领个优惠券价格会公道。K8毛重3.3公斤,发顺丰快递单程最多33元,四通一达这些加盟的快递有时候会乱收费,价格高了不要选。另外锁艺人商城售后产品寄回给客户时不会发运费到付的,不管多重运费都是我们出,哪怕是在国外,我们也会把售后的产品送到客户手上。 `8 U @! j( u, C
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最后建议科桔的一握指纹锁,后边可以选择A8这个新型号,相对K8质量要更稳定一些。指纹锁你可以继续大胆的从锁艺人商城拿货,可以保证,我们不会跑路,不会倒闭,不会有售后不管。
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