事件描述:张先生购买的智能锁在2个月时间内多次遇到指纹验证成功,且语音提示已经开锁,但是打不开锁的情况。
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针对此情况,张先生申请售后。第一次更换了电池,第二次拆除了天地钩,但是都没有解决问题。
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q6 }3 z: V% C1 G( j' B最终,特地联系了专业技术人员坚定,发现主要有2个引起故障的原因。" \. x; D9 |4 X. Y6 S
( V$ l; q4 q e/ L- l' J01.锁的尺寸与防盗门尺寸不符。
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3 ^# Y* f: U4 G: d ]* }' K02.安装过程不标准,螺丝松了,锁体侧面板是凹进去的。1 a. I' Y$ O* S% h: g
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智能锁虽然是一款耐用品,但是对故障的容忍度非常低,从规格到安装,一部都不能马虎。
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" O, a0 X# t' Q0 n N7 y& f所以建议购买智能锁时,一定要对门进行正确的测量,另外,安装的时候一定要选择正规的安装平台。- C: W, R$ `* T& G* g& H
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