物以稀为贵，节日涨价，这些原本是市场经济下常态的现象。尤其是春节，因假期而来的涨价问题显得特别突出，让广大消费者深感不爽。 当然，如果您在假期里还正常上班，是不是希望收入多一些？ 央视在春节期间报 ...
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物以稀为贵，节日涨价，这些原本是市场经济下常态的现象。尤其是春节，因假期而来的涨价问题显得特别突出，让广大消费者深感不爽。 当然，如果您在假期里还正常上班，是不是希望收入多一些？ 央视在春节期间报道北京洗车费涨至200元，引发了社会的广泛关注。而春节假期洗车费涨价现象并非北京独有，而是全国各地的普遍现象，比如广州涨到80元，即便是三线城市的湖南省永州市，洗车费也涨至40元至50元。不过与其他地方相比，永州的洗车店还挂了涨价的通知，上面写明除夕至初七每次收费50元，初八至元宵节每次收费40元。 无独有偶，2月10日的大年初一，中国经济时报记者与家人带着好心情去北京地坛公园看庙会，地坛公园西门早已没有车位，但沿街的辅路上却有许多临时停车协管员，他们热情地引导着车辆停靠在附近的大厦停车位上。然而当记者停好车问怎么收费时，一句60元的话让记者瞠目结舌。记者问为什么不按牌子上标的收费标准收，收费员笑着耸耸肩，并表示60元不限时，可是当时已经下午四点半，地坛公园的庙会是下午六点结束，也只能停短短一个多小时时间。 更给人心里添堵的是对消费者并未说明涨价事宜，这种情形在许多地方和行业存在，比如媒体报道广州的一些餐馆，在吃完饭后被告知春节期间每个菜涨价10元等。对于春节假日期间的涨价，消费者其实能够理解，但问题的关键在于即使假日涨价，也应有市场秩序，而不是想怎么涨就怎么涨，更不能缺少涨价的告知义务。尤其在顾客消费行为发生前，商家有义务对涨价情况予以明确告知，让顾客自由选择，否则就有可能涉嫌消费欺诈；从更深层次来讲，不告而行之就是对正常市场秩序的破坏。 有人说假期涨价本身就是一种市场调节，假期提供服务的少了，价格自然会上涨；其次假期员工的加班费按要求是要三倍支付，人工成本会增加不少。以上理由都无可非议，也是老百姓可以理解假期涨价的原因之一，但理解并不等于放纵，以洗车为例，从平时的20元涨至200元，十倍的涨幅是否合理？是否考虑到消费者的心理承受能力？是否应该引起物价、税收等相关部门的监督管理？ 中国目前的市场经济改革已经遇到诸多的问题与待解的难题，其中重要的原因之一就是在市场经济制度的建设中缺乏相对完善的市场秩序与规则。在“摸着石头过河”的市场经济行为中，有一些突出的经济现象需要引起市场参与者与管理者的共同重视，不能任其行之。 今年北京200元的洗车费引起全社会关注，说明这是一个超出多数消费者心理承受能力的市场行为，从目前来看，这种特定节日期间的价格一夜暴涨现象正越来越多地传递到其他服务行业，这种涨价现象有其合理性，但更应遵循其本质的市场价格。对于超出绝大多数人承受能力的市场价格，应该有相对的市场管理与市场约束，让节日涨价也在一定的市场秩序与管理之下，否则，越来越多的乱涨价现象只会影响和扰乱正常的市场价格与市场行为，也会影响和扰乱人们心中正常的市场经济思维与行为。 涨价与否，看从什么角度来看待这个问题，合理的涨价是理所应当的。当然，如果在涨价的基础上能够增加额外的节日问候礼品或者高规格的服务，对于客户而言，这个节日也是有滋有味的！ 我们委屈的并不是涨价，而是涨价后服务反倒不如没有涨价的好，这样的落差无论谁在享受这个服务，都会坏掉一天的好心情。商家在大发横财的同时，能够体谅消费者的难处，也是一种人性化的关怀！ |
2011-09-15
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