在锁匠行业内存在着这样一句话:能撬的我何必开,能换的我懒得开。短期的利益驱使着大家伙一上门给客户开门就一个字“换”。那当然,开一个门收费10-20块钱,自己走路或者是骑摩托车的辛苦费都不止这点,但是换就不同了,换一个芯小到五六十大到好几百都有,那可是赚大发的,一天的利润都出来了。
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我一直有个观点就是:客户的安全最重要,如果他们家锁确实不好,你可以建议,说你们家这个锁安全程度不高,这个我开是能开,但是不法分子也能轻松打开。忠恳的建议,会拉进你和客户心与心之间的距离。如果人家锁确实不错,安全程度还确实可靠,我建议还是不要破坏换了,你给客户讲清楚两点就行,第一,我们锁匠是靠技术吃饭的,天下的盾用我们的矛都可以破。(这是声明自己技术可靠,你没找错人),第二:你们家这锁不错,一般不法分子没机可乘,建议不用换芯,但是你们要换我也不反对,我肯定给你们装一个安全系数更高的上去,但是收费就是贵点,但是我凭良心作生意,这些先给你们讲清楚,你们决定怎么处理。(这是给客户声明厉害关系,把破坏性的决定权交给客户,不像很多同行一样,先装模作样试试不能开,然后直接就给人家拆了说换芯。本来这个行业都让客户觉得是暴利行业了,这样的回头生意几乎为零。再者是友好的,建设性的意见会拉进你和客户直接的距离,人家觉得走心了,自然水到渠成。)这样建议之后,几乎所有人都会说换了,人之常情,谁都不会冒险剩点钱不换。这样动之以情,晓之以理,人家又相信你的技术了,更相信你的人品了,自然而然一传十十传百就生意广了。毕竟一家人的门锁几十年可能都不会出一两次问题,但是口碑在哪里了,千家万户还嫌少吗?最后,如果是换就不说了,直接拿硬工具强上就行,如果是开,还是建议用简单且开启容易一点的工具,比如锡纸十三代就不错,上手十秒钟就搞定,技术含量分分钟让客户信服。
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