今天早上刚起床没多久,就接到一个电话。说我去年给他们家换了3件套锁坏了,回来打不开。
) G' y M; s/ f( ~4 s$ G7 B因为没有我的电话,就随便找了一个锁匠(此锁匠人品不怎么好,以撬锁为主,能打开的都忽悠人家撬。其实我挺羡慕他的,经常朋友圈炫耀哪里哪里又一个三件套!)。结果就是直接全撬了,门开了以后客户进去找到我给他开的收据,然后打电话给我:叫我再去给他全部换掉!因为那个锁匠说是锁的质量问题!还叫那个锁匠跟我讲!, b) Q; w9 x+ r' u. Y
我说我们更换的锁具在保修期出现质量问题,我们免费上门解决。但你请别的锁匠直接撬开了,在找我们。我们怎么分的出是哪里的问题?而且也不知道具体是什么情况开不了门!所以没有办法在给你更换全新的锁具!9 l' u, y* F+ q7 F4 b; F: O
客户不乐意了,直接骂起来 还说叫我等什么单子?好像要去告我!!!5 x {( z5 q8 R5 P% N) Z
回来想了想,我的收据上面的确没有写叫客户把电话号码存在手机里,以防锁具出现问题,无法开门。也拿不了我们的联系方式!看来以后更换锁具得叫他们把号码存手机里,以免出现这种纠纷!7 A5 ]0 G8 a7 h5 l, W7 d& E8 |/ {
大家有出现这样的问题吗?如果你们碰到应该怎么解决?本来想打他电话去给他换掉好了,但想想这么久了。那个锁匠应该早就给他换好在数钱了!!!) m) O7 j" h! C* K9 }
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看来没有福利大家都不踊跃发言了) m1 x: Q7 K1 h" S
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