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福鑫锁店 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 16:38:45 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 辽宁
本帖最后由 福鑫锁店 于 2013-7-16 19:04 编辑
1 D' _. E) ~& w2 B! p8 P' P# g
6 V+ q* C' L0 R  s' n本人初中没毕业。没文化。只为大家提一点建议。班门弄斧了.9 |" e$ z4 H! @8 u8 E' V, o
一。配钥匙一定要用卡尺量好再交到客户手里。不论是一元二元的钥匙还是十几元几十元的钥匙,这都是我们的客户,都是我们的上帝。虽然一两元钱,不算什么。但如果说客户在你家做了一把钥匙没好使时,他可能不会再拿来修,可能就一扔了之。这样客户可能就再也不进你家店门了。反之,如果客户在别人家做了一把钥匙,没好用。又来到你家做了同一把钥匙,结果在你细心之下找到那微小的差别让客户一次性好使。会给客户留下好印象:这家锁店不错,配出来的钥匙很好用。下次有事客户一定想找到你。这样一元两元的回头客多了,生意想不好都不行。
: S- U! |5 |0 H做锁匠这行,都配钥匙,无论你是做民用还是专做解码,无论做高端还是做低端。因为钥匙料和原钥匙存在薄厚宽窄等等各种偏差。配出来的钥匙可能就不那么准确,甚至会差很多。比如十字钥匙。4 w" J# }/ w% h4 w: a; o0 H
- E' K  o- y& A& R* e* e" L3 j

% J6 t: ^% n5 d2 {2 ~# f6 b二,经常接到客户要修锁的,有些根本就是些不算毛病的毛病。这种情况(看情况来定,并不绝对)最好不要忽悠客户换锁。客户可能被骗一次两次。但假如有一天,在别的一些锁匠或亲戚朋友口中知道这都是不需要换锁的时候,客户会怎样想,还会再找你吗?就算下次你给白换锁,可能也不会再用你,连带着亲戚朋友,你的名声那这个客户的圈子的就臭了。做人只有好,没有更好,没有臭,只会更臭。
' E6 p& i$ y$ J% a+ B2 [9 w* C" e$ f9 B
   在锁具本身真的出现一些可修可换问题时,及时告知客户:可以修,锁本身已经出现问题,修好后不一定会用多长时间,如果再出现问题,可能就是大问题,甚至开不开门也是有可能的,那时就要破坏开锁。到那时可能对门也有一定损坏(怎么严重怎么说)。不如及时换掉,并且现在这种门锁已经不安全了,正好换个防盗锁。让门更安全点。等等等等,这个我想大家都有一套说词。。几句话可能就换一套锁,而不是简简单单的修锁了。。6 M2 L7 D9 `7 [1 @

' O- l% d5 ~% @* v三,换锁时大家可能都会提到保修。我是这么做的,我做的是PVC名片,在名片低边处预留日期01213456789和010203040506070809101112.前面代表年,后面代表月份.比如说现在换的锁,我就在年的3上和月的7上用李氏剪齿剪掉一点.这样每换一个锁,我就发一个这样的名片,并告知客户:锁有保修,但保修时你要把我的名片拿来让我看下过没过保修期,如果没有这名片,不保.这样的好处就是别我们刚把名片给出去客户就把名片丢掉了.客户会给我们保存名片的。好处就不用说了。。。。+ I5 u6 Q/ v7 A- Q( [, q

' ]9 H# J4 h3 J5 W5 s: f5 r想到的就这么多。我也是一直在这么做的.对的地方大家借鉴下,不对的地方请大家给个意见,我好改!!
/ `6 @. m8 _) F/ m8 j& a9 \% {

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点评

  • 张氏修锁
    2013-7-16 18:16
    来坐一直沙发,看看楼主的经营之道! 注重细节!客户看在眼里!我们在客户心里!

精彩评论92

SHIHOU 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 18:36:52 来自: 河南郑州
楼主的敬业精神值得学习,不管做哪一行都需要细心,马虎不得
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霸州平安开锁 显示全部楼层 发表于 2013-7-17 08:10:15 来自: 河北秦皇岛
听楼主一讲又学到很多经验,谢谢了。
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ZW52208080 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 22:00:30 来自: 安徽亳州
感觉楼主很厚道 因为只有厚道人才能说出如此厚道的话 支持楼主 好样的
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677553939 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 21:44:50 来自: 广东深圳
      楼主细微之处看到的经营的真诚,谢谢
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尐尐孑孑 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 19:25:56 来自: 江西南昌
名片很好值得学习,,,,
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mancai 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 18:16:38 来自: 马来西亚
说得很对,钥匙一定要量过,但没有必要每支都量,比如一支钥匙要复制10支,第一支量过没问题,再量最后一支就可以了。
( n3 V- l) \% f" Z6 `" s师傅的细心程度真的值得学习!

点评

  • 福鑫锁店
    2013-7-16 18:40
    沈阳市
    当然不用每个都量,如果同样的钥匙做十把,量一到两把就可以了,但如果做的钥匙不一样,最好还是都有量量,量量更健康
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锁头帮 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 16:58:52 来自: 广西北海
来坐一直沙发,看看楼主的经营之道!/ Y( j- g9 X8 G) [% e
注重细节!客户看在眼里!我们在客户心里!
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anychange随您变 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 17:05:10 来自: 广东东莞
真是八仙過海各顯神通啊
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wzy3142004 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 17:13:43 来自: 中国
不错的方法 值得学习                                    
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yhjiangz 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 17:25:52 来自: 江苏宿迁
挺好,尤其是名片做的有创意,改天也去做
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_相依-亦不弃 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 17:45:52 来自: 河南洛阳
                                               ,
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老东北锁事 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 17:58:03 来自: 内蒙古
细微之处见精神,我们这个行业多处都要注重细节才有成功的可能。受益颇多,谢谢楼主的分享!
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xsl00001 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 18:10:40 来自: 山东滨州
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艳阳天 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 18:11:01 来自: 上海
很赞同楼主用心配好每一条匙,认真耐心解答顾客每一个问题,诚信经营
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张威 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 18:14:07 来自: 四川
楼主的细节做的很棒,学习了            
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SHIHOU 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 18:38:29 来自: 河南郑州
楼主来张靓照,借鉴借鉴

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锁艺之家_巍巍 显示全部楼层 发表于 2013-7-16 19:26:22 来自: 宁夏银川
4 K, U$ Y$ d+ ^5 V+ d' G
楼主来张靓照,借鉴借鉴
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