今天一个客户说有钥匙门打不开.5月在我这换的锁.我查了下记录.2021.5.30日.换的门把手与锁体.锁芯没有换.(客户说锁芯好的不换)我二话没说去了.距离10公里.上门一看.发现锁芯问题.转动很吃力.....但客户一口咬定就说锁芯也是我换的.我说了半天他才说.哦.是的.想起来了.锁芯确实没换.当时只换了门把手与锁体......但是这个锁芯是2020年也是你换的.我听了我郁闷....我说我换的我手机都会记录(每次换完我都会记下客户电话备注下换的东西和日期)他说就是我换的.我说就算我换的.我的产品质保一年.也过质保了.需要就换个锁芯你这个问题就解决了.客户说.你走吧.从此以后我家门锁跟你都没关系.吃亏上当就一次....我说是我的产品.我不会不承认的.我说这个门把手和锁体是我换的.也写了保修单.有问题我免费给你换新的.锁芯确实不是我的产品.再说东西都有质保时间.我还没说完客户就急了.说你走走吧.我就走了.....1 G* r+ R7 w5 I% p. P5 G H
请问我卖出去的产品.1年质保短了吗?9 U( m7 G% H! M
锁芯也确实不是我换的!
6 S2 z+ F# h0 _. q8 C感觉这个客户认为我是炸弹产品.坑他.- i d5 p* ^& j" r
还说1年就不管了.就没用了.你走吧.这门把手锁体5月换的再过几个月不也没用了.你走吧.吃亏上当就一次.; a9 Z2 s& L; b" n) O @
回头想来想去就是很烦.大家怎么质保的?
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