现在生意怎么坚持下去？还有出路吗？

今天一个客户说有钥匙门打不开.5月在我这换的锁.我查了下记录.2021.5.30日.换的门把手与锁体.锁芯没有换.（客户说锁芯好的不换）我二话没说去了.距离10公里.上门一看.发现锁芯问题.转动很吃力.....但客户一口咬定就说锁芯也是我换的.我说了半天他才说.哦.是的.想起来了.锁芯确实没换.当时只换了门把手与锁体......但是这个锁芯是2020年也是你换的.我听了我郁闷....我说我换的我手机都会记录（每次换完我都会记下客户电话备注下换的东西和日期）他说就是我换的.我说就算我换的.我的产品质保一年.也过质保了.需要就换个锁芯你这个问题就解决了.客户说.你走吧.从此以后我家门锁跟你都没关系.吃亏上当就一次....我说是我的产品.我不会不承认的.我说这个门把手和锁体是我换的.也写了保修单.有问题我免费给你换新的.锁芯确实不是我的产品.再说东西都有质保时间.我还没说完客户就急了.说你走走吧.我就走了.....
请问我卖出去的产品.1年质保短了吗？
锁芯也确实不是我换的！
  Q( X4 U* P+ O. G+ O2 J感觉这个客户认为我是炸弹产品.坑他.
还说1年就不管了.就没用了.你走吧.这门把手锁体5月换的再过几个月不也没用了.你走吧.吃亏上当就一次.
回头想来想去就是很烦.大家怎么质保的？
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这不是再正常不过的操作，但凡你只换过一个锁芯，只要门上什么东西出问题了都说是跟你换锁芯有关。还有换了锁芯很多年了，非说刚换不久的，那锁芯磨损很严重一看上去就知道很旧了，一问说是我爸去换的，我爸不干这个都6-7年了，这么多年的事他非要说刚换不久。

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不是所有客户的钱都能挣的了，这种人大爷还不伺候呢，不讲理的客户你在给他解释也没用

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你碰到不讲理的人了，客户提出不合理的请求不用惯，更不要上火

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凌渡锁业 发表于 2021-11-01 22:41
哎.还想尽量做好点.口碑做起来.没想到.还遇到这事.很纠结.感觉失去了一个客户了.

100个人不代表100个客户，客户也有优劣，我以前也是这心态，现在碰到这种能干就干不能干也不废话，直接走人

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全套有保修！单换没有保！

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看开点，不是所有钱都能赚的。

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众口难调，我们不能做到让所有人都满意。经常遇到类似各种情况。

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蓬莱客 发表于 2021-11-01 22:30
# X- k% ^. `, c1 n/ {: d你碰到不讲理的人了，客户提出不合理的请求不用惯，更不要上火

哎.还想尽量做好点.口碑做起来.没想到.还遇到这事.很纠结.感觉失去了一个客户了.

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可以看得出来你是入行没多久。才有这样的想法。

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不要在意，我还碰过说我换的锁芯，只给他俩个钥匙，问他什么时间说去年几月份，我说不可能，非说那就是你爸换的，我说我家换完锁芯钥匙全部给客户就说只给他俩还是我家换的，最后说他那有电话，他打过去一看是别家接的电话，就悻悻地走了。

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路过看看

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看来你也是只记坏事不记好事，把坏事看得太重了和我一样半斤八两

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凌渡锁业 发表于 2021-11-01 22:41
哎.还想尽量做好点.口碑做起来.没想到.还遇到这事.很纠结.感觉失去了一个客户了.

那你要这么合计的话，那以后你会遇到更多。。。。

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这样的客户不要也罢

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林子大了什么鸟都有

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