中华锁艺人

标题: 南宁阳光开锁公司接到客户恶意投诉大家认为怎么样防备 [打印本页]
作者: 阳光锁店    时间: 2015-4-8 13:45
标题: 南宁阳光开锁公司接到客户恶意投诉大家认为怎么样防备
    南宁市阳光开锁公司经公安工商已备案各种经营手续齐合法诚信经营已经有多年了、在广西南宁市开锁行业也是口碑最好的、但是每年还是接到不少客户的投诉和建议、如果是因为我们的服务质量问题的投诉我们是虚心的接受并改正，不乏也有一些客户凭心情处理事情、无中生有故意捏造事实诋毁我们公司声誉、恶意投诉等行为，不知道我们锁艺人锁匠同行有没有遇到过类似的事情、谈谈大家的看法。
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作者: 阳光锁店    时间: 2015-4-8 13:48
南宁市阳光开锁公司今年上门开汽车锁接到首例客户恶意投诉。) }5 X; A! m, V7 d' L" M
处理结果：
' }+ x- ^% w8 N& F  e& u事情经过是这样的：$ C! ?- p5 j$ m  f
2015年4月6日下午4点公司接到客户求助有一台奔驰S320小汽车因为锁具故障自动落锁、钥匙锁车里面了、要求我们派开锁师傅上门帮忙开启、了解好客户基本情况和车子位置后我们报价开锁费用共600元、客户同意并要求我们尽快赶去现场处理、我们师傅也是立马出发了。为了保障我们的服务质量我们师傅在路途中再次给客户电话核对地址和开锁价格、客户也没异议。在到达目的地这段间我们师傅一共与客户通过三次电话沟通确认地址和车牌号客户都没有对我们提出有任何的意见和要求，我们也认为客户认可了我们的服务和收费价格。; i/ q6 w+ ?* a

* d; E+ U  p' J3 E( ]+ W1 B20分钟左右我们到了现场再次询问开锁原因以及确认开锁费用时客户就反悔了、他说是朋友帮忙叫我们来的我们收取600元开锁费用太贵了、不同意开了、我们当时也理解客户烦躁的心情和他细说理由、这个开锁费用是在的你们求助时我们没来现场之前电话报价谈好是你们认可的、而且来的过程如果你们认为我们的服务有什么不合适的你都可以终止叫我们不用过来了、即使到半路我们返回都能理解。现在我们到了现场已经付出了时间和成本产生了费用你就得为这次的服务买单要付给我们30元服务费。6 B1 L! K" Y; O( m0 H
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客户这时就激动起来说没钱不愿意给、我们也是为了开锁存档需要就在现场拍个照片、也许就是我们拍照片了客户认为我们想做出极端的事情、他就跑到旁边的宾馆拿来了30元交给了我、我就说既然你认为我们收费不合理不叫我们开了我也收取这30元作为误工费用是合情合理的也就没开票据他也同意我就走了。        
) v: V4 n3 C! N3 e* i- I' v9 S, [第二天一早我们接到工商所电话说有客户投诉我们无照经营、在上门开锁过程恐吓并且威胁客户索取30元钱的过去协助处理。事情处理结果如下：
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车辆我删除了！3 V3 i8 P  [# r
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作者: 阳光锁店    时间: 2015-4-8 14:17
客户觉得我们价格高、我是这样认为的既然已经双方谈好价格了你都同意了就不存在高不高的问题、别人帮你开的是多少钱我管不着我要打开你这个车锁我就认为我的技术能打开开价600元、技术是无价的这点钱我们理直气壮的收取。再说了到了现场你反悔不叫我们开了是你个人原因该承担后果、浪费了我们的人力物力、你试想如果你乱打110报假案、产生严重后果的还要进去蹲几天呢。
作者: 浩方    时间: 2015-4-8 14:23
遇到这样的人我也是醉了，我想说的是师傅你做的很对，我们开锁就算再低下我们也是靠手艺吃饭的，跑都跑来了难到你不应该给个油费？有次去开个大众帕萨特说好的200，到了后家属把钥匙找到了，人家还给我100块钱呢！
作者: 艺生    时间: 2015-4-8 14:52
做得对不能白跑   30太少了  
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作者: 锁头帮    时间: 2015-4-8 15:03
同意楼主的做法，表示支持经过电话确定，我们急客户所急的赶到现场，到了却又反悔，我们所浪费的人力，物力，财力这个必须让客户来买单！
作者: sgh315968    时间: 2015-4-8 15:32
好的客户是上帝   不好的客户是恶魔
作者: hy850201    时间: 2015-4-8 15:46
我早就有个想法，要建立行业黑名单，全国的当然更好，最起码各地应该建立，只要是做过垃圾事的客户，包括中途反悔，开完不给钱，遇到贴小广告出口伤人的，不尊重开锁师傅的，他们家开锁，或者换锁，即使拧个螺丝钉，一律300起步，只要是他家的地址，或者他的电话都要这样执行，大家赞成吗？
作者: zjsuoye    时间: 2015-4-8 15:49
遇到这样的客户，我宁可不做。要不然给他做了也不落下好，。。。。。。。。。。。。
作者: xsl00001    时间: 2015-4-8 16:05
客户是上帝，但不都有高素质。
! _( j. y4 t; z) D: O一客户地下室一字锁有钥匙打不开，师傅上门服务，打点油打开门，收30元。客户认为太简单不值，不情愿支付30元，后网上投诉开锁公司。你咋说呢？
作者: 乔哥    时间: 2015-4-8 16:23
我基本隔个一两天就能遇到，叫开锁跑到一半路程来电话说钥匙找到了，或者说已经打开了。我真想跑过去看看什么情况
作者: hy850201    时间: 2015-4-8 16:26
xsl00001 发表于 2015-4-8 16:05
* j" d4 Q% ^# a8 k0 `9 F& O客户是上帝，但不都有高素质。
$ A& E/ P; ^: h8 m  e0 U一客户地下室一字锁有钥匙打不开，师傅上门服务，打点油打开门，收30元。客 ...

  V1 v, t0 P* q, f2 v8 g我感觉这师傅没事找事，有钱不赚，很傻。绝对要破坏再换一个，客户还高兴，自己赚钱还多。
作者: 杨益忠    时间: 2015-4-8 17:11
呵呵，我们都用上音视频执法仪了，到现场全程录像，登记簿写上价格，客户签字。
作者: 黑龙江锁事老潘    时间: 2015-4-8 17:39
那都有这样的客户，收费是太对的，20多分钟的路程这点钱只是油料费用，误工，耽误活这都没算呢，拿我们锁匠想呼来喝去的，当他那钱是什么，，，还投诉，这样的的人就是一顿大耳雷子，就老实了，
作者: 乐开锁具    时间: 2015-4-8 17:44
这种客户要搞他！不留证据就可以啦
作者: 开锁5555555    时间: 2015-4-8 18:15
乔哥 发表于 2015-4-8 16:23
$ j3 L+ O: a  b* q% t5 M我基本隔个一两天就能遇到，叫开锁跑到一半路程来电话说钥匙找到了，或者说已经打开了。我真想跑过去看看什 ...
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是不是同行在搞你啊     
作者: 开锁5555555    时间: 2015-4-8 18:17
还鸡巴开奔驰  我操  啥鸡巴人  够耽误自己时间不够  还投诉 遇到这种户 背后502伺候他
作者: 王辉锁店    时间: 2015-4-8 18:42
遇到这种事最烦了！今年正月初六，下午2点多钟，地点，乡下，接一奔驰车钥匙找不到，客户怀疑钥匙锁后尾箱，叫我过去开锁，报价1000元客户压价到800成交，叫我自己开车过去，我担心途中变卦，就说车子给朋友借去接人了，叫客户开车来接我，客户说车子锁住了也没有车，也要等2个小时才有车来接我，后来我想了一下800元的诱惑，心里想赌一把吧！等了将近半小时后我主动打电话过去给客户，告诉他我的车回来了，我就自己开车过来，客户也没有什么异议，大约40分钟后我到了客户说的那个小镇，打电话给他，他说出来到另一个村拜年去了，可能要到5点以后才回，叫我在小镇耐心的等几个小时，然后他又把车主的电话给了我，因为从小镇到那个村里还有3公里，没办法我只好在那个镇上傻等，一直等到18点多我又到离镇不远一个远房的舅舅家中吃了晚饭还不来接我，期间我也直接打了好几个电话给车主催他，开始他说快了，你耐心的再等等吧，左等不来右等不来，最后他竟然把我拉黑了！（我日他祖宗！），没办法后来只好又打电话给第一个联系我的人，他说车是他亲戚的，他亲戚没有回来他也没有办法，他说他亲戚喝醉酒了，叫我先回去该干嘛干嘛去！有事明天再联系我！我日你祖宗！！！大老远的害我等了几个小时将近大半天了，你叫我回去，但是在电话里我忍了没有发作，就跟他直说，我说你的钥匙是不是找到了呢？就算钥匙找到了，我这么大老远的跑到乡下来耽误了这么久的时间有好多活还丢了 让别人做了，不论多少一个上年头还是春节，你总不能让我白跑吧，幸好他老婆为人还不错，我听到她在电话里跟他说，大过年的春节给点路费给人家吧，这么老远过来人家也不容易，再说一年开头元宵还没出给人家诅咒骂不吉利，后来他老婆接过电话说，师傅真不好意思，其实我们的钥匙找到了，不好意思了！你说要几多跑路费吧，我说你不给我不来见我我也没办法，我说你自己随意吧，后来她自己提出给我100元，唉，给了100元算好了，补给也拿他没办法！
作者: 乔哥    时间: 2015-4-8 19:01
开锁5555555 发表于 2015-4-8 18:15+ o- `( {3 t* o! g
是不是同行在搞你啊
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应该不是，反正现在奇葩的人很多
作者: 陈氏开锁888    时间: 2015-4-8 19:25
                            现在奇葩的人很多
作者: 三立人    时间: 2015-4-8 19:39
投入命运万劫火，那得失怎么去量0 A, a2 {$ e7 `6 Q# L& X8 E2 h$ X
驰马闯江湖，谁为往事再紧张
作者: 刘本华开锁    时间: 2015-4-8 20:12
遇到这样的客户，我宁可不做
作者: 张威    时间: 2015-4-8 21:00
王辉锁店 发表于 2015-4-8 18:42) \% h! e# D) j6 S2 ?
遇到这种事最烦了！今年正月初六，下午2点多钟，地点，乡下，接一奔驰车钥匙找不到，客户怀疑钥匙锁后尾箱 ...
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遇到这种事情就奇葩了                                 
作者: kaisuo83131212    时间: 2015-4-8 22:38
乐开锁具 发表于 2015-4-8 17:44$ w+ }  u: z: m) X/ s. D
这种客户要搞他！不留证据就可以啦
5 b4 w. n- r# H  J. \* P
你给出个招，怎么搞不留证据啊。。。。。。。。。。。。。。。。。。
作者: 756172725    时间: 2015-4-8 22:46
hy850201 发表于 2015-4-8 16:263 _2 M) U* M2 X* S
我感觉这师傅没事找事，有钱不赚，很傻。绝对要破坏再换一个，客户还高兴，自己赚钱还多。 ...
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直接砸了锁再装一把新锁。钱也挣了，顾客也笑了。
作者: ruiheng    时间: 2015-4-8 22:46
怎么办                                       
作者: 玩锁一族    时间: 2015-4-9 00:50
开锁最好要本人 打电话,我接到如果是帮朋友打的,我就顾客把我的号码给他的朋友,叫他的朋友自己和我说,一般朋友帮打来的工,我很少去做,一是价格怕谈不来,二就是怕出现这样的情况了
作者: hy850201    时间: 2015-4-9 07:56
王辉锁店 发表于 2015-4-8 18:428 |: q4 q3 \) m# g! j
遇到这种事最烦了！今年正月初六，下午2点多钟，地点，乡下，接一奔驰车钥匙找不到，客户怀疑钥匙锁后尾箱 ...
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这样的得用支付宝了，逼的没法了。
作者: hy850201    时间: 2015-4-9 07:57
玩锁一族 发表于 2015-4-9 00:50
' g3 i) }- V" O5 ]$ I8 L开锁最好要本人 打电话,我接到如果是帮朋友打的,我就顾客把我的号码给他的朋友,叫他的朋友自己和我说,一般 ...

3 H. _2 b$ O' p我也是问下，是不是你的车或者你的家，朋友打的坚决不能去，光耽误时间。
作者: 满意锁业    时间: 2015-4-9 11:08
什么人都有，经常还有人到半路说锁开了不用来了
作者: 神速开锁    时间: 2015-4-9 11:28
杨益忠 发表于 2015-4-8 17:11
( c: t% L' r- P呵呵，我们都用上音视频执法仪了，到现场全程录像，登记簿写上价格，客户签字。 ...

$ V! C: ?2 I* v5 }2 t( {% }# g那个的多少钱啊。那儿有。。。。。
作者: 神速开锁    时间: 2015-4-9 11:31
王辉锁店 发表于 2015-4-8 18:42
& k& c+ D, x/ F& ]" d遇到这种事最烦了！今年正月初六，下午2点多钟，地点，乡下，接一奔驰车钥匙找不到，客户怀疑钥匙锁后尾箱 ...
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愿好人一生平安。。。。。。。。。。好人多啊
作者: 现实别打扰我！    时间: 2015-4-9 11:39
楼主说的对，哪有打电话给警察警察过来破案收费你就让人滚回去这怎么可能，不把你拉进去做几天才怪
作者: 浩方    时间: 2015-4-9 11:46
浩方 发表于 2015-4-8 14:23$ S- u- X# o' T0 T, ^
遇到这样的人我也是醉了，我想说的是师傅你做的很对，我们开锁就算再低下我们也是靠手艺吃饭的，跑都跑来了 ...
( P  [$ C( R& z, N4 a2 e
我还不想要这100里，我想要200
作者: 天姿汽车    时间: 2015-4-9 11:51
今天一大早电话叫开锁跑到一半路程来电话说钥匙找到了
作者: VIP80790356    时间: 2015-4-9 12:11
大晚上的.碧桂园让开锁..跑五六里路,眼看就要到门口了.来一电话说踢开了....谁来负责我的时间,睡眠
作者: 锁用锁学锁知    时间: 2015-4-9 12:12
身边的事儿太多了，真希望有好的 方法来惩戒？
作者: 练好单刀    时间: 2015-4-9 12:53
我在想 天下太平了  小偷太少了   
作者: 369408    时间: 2015-4-9 13:48
这种事 确实遇到挺烦人的
作者: 阳子    时间: 2015-4-9 13:53
怎么是新疆伊犁的电话？            
作者: 白日烟火    时间: 2015-4-9 14:38
总会遇到那么几个奇葩的人........................
作者: zjw68688    时间: 2015-4-9 15:08
像这种有钱有车有房的人，最TMD的抠门了，遇见好多了。
# l8 D2 l% w& b3 y3 I1 e0 t9 x还不如人家租房子的人呢，* t$ H7 G# V4 t+ s2 K6 G
要是他孩子锁在车里，他就不会跟你讨价还价了。
作者: 万兴开锁    时间: 2015-4-9 20:25
总结一下谈价格的经验   先谈价格  谈好了再动手干活   干活不能太快    要不会坏菜   客户嫌你开的快 而砍价   干活过程中要细心   有的客户嫌你慢  说小偷怎么怎么快   你心里别发慌     他说他的  你干你的  千万不要和客户顶嘴   
作者: 鼎舍锁业    时间: 2015-4-9 23:30
遇到这样的客户，我宁可不做。要不然给他做了也不落下好，。。。。。。。。。。。。
作者: ly5223328    时间: 2015-4-10 23:32
这种岛人太气人,该死的小人''
作者: ygsy7511110    时间: 2015-4-22 10:52
hy850201 发表于 2015-4-8 15:462 e& R0 @  C) {' v1 M  f
我早就有个想法，要建立行业黑名单，全国的当然更好，最起码各地应该建立，只要是做过垃圾事的客户，包括中 ...

* ^5 b4 x' x7 }( L5 m8 M必须这么做，有些客户是比较难缠的
作者: 茫然    时间: 2015-4-22 13:47
这些人的手机号列入黑名单，502随时伺候
作者: 诚信锁匠    时间: 2015-5-13 23:01
人没有一样的，。什么样的人都有。、、、
作者: 盛世开锁    时间: 2015-5-14 07:49
30太少了.不能惯毛病  
作者: 爱之语777888    时间: 2015-5-14 13:35
是不是同行在搞你啊     
作者: 940073959    时间: 2015-5-14 15:30
开个锁600？人家不投诉你才怪
作者: fish-up    时间: 2015-5-14 22:39
看看什么情况                          
作者: 520哈里    时间: 2015-5-15 11:52
这样的烂事，应该每个锁匠都遇到过。
作者: fanyonghua3    时间: 2015-5-22 16:52
这样的事，是个别的，睇开点!把他打入黑名单OK.
作者: 老朋友维修部    时间: 2015-5-26 21:07
正所谓人上一百，形形色色，做开锁这个行业，什么人都会遇到，各种情况都会遇到
作者: 诚信锁匠    时间: 2015-5-26 21:45
客户是上的没办法，，，，，，，，，，，，，，，，
作者: 大黑兔    时间: 2015-5-27 10:55
鸡巴还是开奔驰的，我都无语了，顾客永远想的是自己的利益，所以，要让自己满意而不是让顾客满意，
作者: 诺盾    时间: 2015-5-27 22:35
这种人遇到多次了 并不是举报  报价后上门 要个油钱都没有 还骂人 不和他们一般见识就好了  毕竟合气生财啊
作者: 小树    时间: 2015-6-28 12:49
我的做法是收的到就收，收不到也就算了
作者: 星星锁具    时间: 2015-6-29 07:47
现在生意不好做。给多了更好，现在有多少人想多给呢？
作者: zxczhl    时间: 2015-6-29 08:53
师傅！你这个服务这么好了！还遭投诉啊 ！对他们无语，开关奔驰，无无语对那个王八蛋！！！！！！！
作者: 似乎在天堂    时间: 2015-7-22 10:28
都遇到过啊                        
作者: 我为机械狂    时间: 2015-7-22 12:37
林子大了什么鸟都有，日子还长，不要总纠结过去
作者: yaorenjie    时间: 2015-9-22 06:43
先回复，然后安安静静的看楼主的帖子
作者: 1799804218    时间: 2015-9-22 08:57
你是有法律保护的有证单位,受到玩弄应该寻求法律救助,直接投诉有关工商部门给你们造成名誉的损害和经济上的损失,要求有关工商部门相关人员培偿,看他们下次还敢不敢乱递投诉
作者: 河北--开锁    时间: 2015-9-22 10:57
遇到这样的客户不要生气，也许人家的奔驰来的也不容易，没准是卖肉来的多辛苦。以后这样的人多着呢，能给就要不给也没法。有次我给人家换锁跑了20多公里到了男的不换女的要换，没法我说给我路费我走，俩人说说对打起来了，我也没办法，等了一会还打呢，也不给钱我只好走了。
作者: 15871599994    时间: 2015-9-22 11:52
是不是同行故意的哦。叫来朋友等人，一开锁为名，投诉。
作者: nmqiao    时间: 2015-11-20 11:24
来学习下，新思路，新想法
作者: 乐为锁艺    时间: 2016-11-7 11:33
三立人 发表于 2015-4-8 19:39
$ a, }+ D! z5 D" o" w投入命运万劫火，那得失怎么去量
" h* R9 U2 S. H$ \" L/ E驰马闯江湖，谁为往事再紧张

6 g: {5 x" R" G8 C! h说的好，三师傅
作者: sky_sonicboy    时间: 2017-5-4 12:44
售后是每个锁匠都会遇到的，一定要掌握售后的技巧。赞楼主一个·
作者: jiangsuwanhua    时间: 2017-5-4 14:14
无缘无故招投诉的可多了
作者: 邹氏锁业1590943    时间: 2017-5-4 16:05
我也碰到这样的事情，清早，一家附近的幼儿园，老师叫我们开锁，说快点学员们到时间就会送到学校，现在锁匙没了，价格讲好了，100元，她同意了，叫我边去，有其她老师在那，走到那另外老师不同意开，说你走，不开，我要她付30元的吴工费及走路费，跟这位不同意开的老师讲了道理，付了30元。这位叫的老师听了这位老师讲没开锁还付了费，又跑到我店里闹。真她妈的，对这种人不讲理，下次碰到就要不开她的，你的钱不赚，赚不到。
; \+ b! T1 v; ^) A我们锁匠要同心，碰到这种人，叫她难难，她就会领悟。
作者: 大醉侠    时间: 2018-4-7 16:38
客户反悔没办法，为这点事生气划不来！
作者: 精鑫开锁    时间: 2018-6-5 15:46
王辉锁店 发表于 2015-4-8 18:42/ x$ Y) c- ^0 V1 {' Q6 l: o$ L3 l
遇到这种事最烦了！今年正月初六，下午2点多钟，地点，乡下，接一奔驰车钥匙找不到，客户怀疑钥匙锁后尾箱 ...

. L  K9 l* h  m+ r2 Z, f遇到这种直接加微信发红包才出发
作者: 练氏开锁    时间: 2018-9-9 11:24

1 @. n$ Q3 v  w. p好的客户是上帝   不好的客户是恶魔
作者: 岁在中秋    时间: 2019-2-8 07:01
应该和客户讲清楚后，再上门。我们收费不高，我们要人工费，广告费，店铺租赁费，我们要吃饭，
作者: 鹰潭市安心锁业    时间: 2019-3-27 17:11
浩方 发表于 2015-04-08 14:23
$ P% l' v$ }6 k遇到这样的人我也是醉了，我想说的是师傅你做的很对，我们开锁就算再低下我们也是靠手艺吃饭的，跑都跑来了难到你不应该给个油费？有次去开个大众帕萨特说好的200，到了后家属把钥匙找到了，人家还给我100块钱呢！
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晚上十点对方打电话开锁，谈好价100元，人在楼下等我，然后一起上楼，结果发现钥匙就插在门上没拔下来，不用开了，最后顾客主动提出给50元路费。这是我学徒时的亲身经历
作者: 二强开锁    时间: 2019-4-22 06:13
王辉锁店 发表于 2015-04-08 18:42
' T8 |8 q& V4 P4 C: U$ ~. z5 ]  u6 a遇到这种事最烦了！今年正月初六，下午2点多钟，地点，乡下，接一奔驰车钥匙找不到，客户怀疑钥匙锁后尾箱，叫我过去开锁，报价1000元客户压价到800成交，叫我自己开车过去，我担心途中变卦，就说车子给朋友借去接人了，叫客户开车来接我，客户说车子锁住了也没有车，也要等2个小时才有车来接我，后来我想了一下800元的诱惑，心里想赌一把吧！等了将近半小时后我主动打电话过去给客户，告诉他我的车回来了，我就自己开车过来，客户也没有什么异议，大约40分钟后我到了客户说的那个小镇，打电话给他，他说出来到另一个村拜年去了，可能要到5点以后才回，叫我在小镇耐心的等几个小时，然后他又把车主的电话给了我，因为从小镇到那个村里还有3公里，没办法我只好在那个镇上傻等，一直等到18点多我又到离镇不远一个远房的舅舅家中吃了晚饭还不来接我，期间我也直接打了好几个电话给车主催他，开始他说快了，你耐心的再等等吧，左等不来右等不来，最后他竟然把我拉黑了！（我日他祖宗！），没办法后来只好又打电话给第一个联系我的人，他说车是他亲戚的，他亲戚没有回来他也没有办法，他说他亲戚喝醉酒了，叫我先回去该干嘛干嘛去！有事明天再联系我！我日你祖宗！！！大老远的害我等了几个小时将近大半天了，你叫我回去，但是在电话里我忍了没有发作，就跟他直说，我说你的钥匙是不是找到了呢？就算钥匙找到了，我这么大老远的跑到乡下来耽误了这么久的时间有好多活还丢了 让别人做了，不论多少一个上年头还是春节，你总不能让我白跑吧，幸好他老婆为人还不错，我听到她在电话里跟他说，大过年的春节给点路费给人家吧，这么老远过来人家也不容易，再说一年开头元宵还没出给人家诅咒骂不吉利，后来他老婆接过电话说，师傅真不好意思，其实我们的钥匙找到了，不好意思了！你说要几多跑路费吧，我说你不给我不来见我我也没办法，我说你自己随意吧，后来她自己提出给我100元，唉，给了100元算好了，补给也拿他没办法！
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开锁就是，趁热打铁，科利马擦，乡下的先打一半钱，再说去开，，
作者: 何芸    时间: 2019-5-17 02:05
不是熟客的话，叫客人加自己微信发车辆照片（能看到车型的后面角度），微信问车主行驶证姓名，车辆出厂年份，商定价格，大额单价或路途遥远的预收部分款项。
0 K, @7 I4 {* M一般来说，车主都会接受和信赖。你敢先收钱就代表你能解决他（她）的困难。那么在等你到来的时间段内就不会思想动摇再找别家了。
4 R  ?7 o0 Y8 k% N磨磨唧唧的我会告诉他（她）我正在忙，想好了再找我没关系。
作者: 小~蔡    时间: 2019-6-14 13:20
对于这种人 我遇到过  一个人凭良心讲  师傅过去了 十几  二十公里或者是更远  到了你说价格不合适  这是正常的  但我们开锁师傅跟你要上门服务费也是正常的  不给也可以啊  跟着我到我店里一趟  让你知道  我们开锁师傅是怎么过来的。
作者: 八三修锁    时间: 2019-9-5 14:14

& K9 \% h" F8 P6 v. U客户与我们的想法永远不会一致
作者: fengchengsuoju    时间: 2019-9-9 20:27
王辉锁店 发表于 2015-4-8 18:42
# ^' q& k- x2 g/ R9 `% B遇到这种事最烦了！今年正月初六，下午2点多钟，地点，乡下，接一奔驰车钥匙找不到，客户怀疑钥匙锁后尾箱 ...

& y/ e2 G; |' r2 I/ x去乡下为什么不要定金，你这是自作自受
作者: 老龙虾    时间: 2019-11-13 00:02
感谢老表分享干货！！！！！！
作者: 开锁师傅1212    时间: 2019-11-16 11:02
我晚上开锁，首先说好，出门就收全款！
作者: 开锁师傅1212    时间: 2019-11-16 11:05
王辉锁店 发表于 2015-04-08 18:42$ r9 s; W; l# ]- J- d7 b
遇到这种事最烦了！今年正月初六，下午2点多钟，地点，乡下，接一奔驰车钥匙找不到，客户怀疑钥匙锁后尾箱，叫我过去开锁，报价1000元客户压价到800成交，叫我自己开车过去，我担心途中变卦，就说车子给朋友借去接人了，叫客户开车来接我，客户说车子锁住了也没有车，也要等2个小时才有车来接我，后来我想了一下800元的诱惑，心里想赌一把吧！等了将近半小时后我主动打电话过去给客户，告诉他我的车回来了，我就自己开车过来，客户也没有什么异议，大约40分钟后我到了客户说的那个小镇，打电话给他，他说出来到另一个村拜年去了，可能要到5点以后才回，叫我在小镇耐心的等几个小时，然后他又把车主的电话给了我，因为从小镇到那个村里还有3公里，没办法我只好在那个镇上傻等，一直等到18点多我又到离镇不远一个远房的舅舅家中吃了晚饭还不来接我，期间我也直接打了好几个电话给车主催他，开始他说快了，你耐心的再等等吧，左等不来右等不来，最后他竟然把我拉黑了！（我日他祖宗！），没办法后来只好又打电话给第一个联系我的人，他说车是他亲戚的，他亲戚没有回来他也没有办法，他说他亲戚喝醉酒了，叫我先回去该干嘛干嘛去！有事明天再联系我！我日你祖宗！！！大老远的害我等了几个小时将近大半天了，你叫我回去，但是在电话里我忍了没有发作，就跟他直说，我说你的钥匙是不是找到了呢？就算钥匙找到了，我这么大老远的跑到乡下来耽误了这么久的时间有好多活还丢了 让别人做了，不论多少一个上年头还是春节，你总不能让我白跑吧，幸好他老婆为人还不错，我听到她在电话里跟他说，大过年的春节给点路费给人家吧，这么老远过来人家也不容易，再说一年开头元宵还没出给人家诅咒骂不吉利，后来他老婆接过电话说，师傅真不好意思，其实我们的钥匙找到了，不好意思了！你说要几多跑路费吧，我说你不给我不来见我我也没办法，我说你自己随意吧，后来她自己提出给我100元，唉，给了100元算好了，补给也拿他没办法！

9 }' L( O5 Y7 x- ?! I& p: \; V$ w6 f! T这种要先收定金哦
作者: 明杨开锁    时间: 2019-11-16 13:53
如果是我的技术不行，没能为客户把锁打开，我一分钱都不收。如果是客户提出来不让开锁了，我会坚持收费的。
作者: 八喜锁艺    时间: 2020-1-9 12:39
阳光锁店 发表于 2015-04-08 14:17
) y! u9 ^) M3 J2 [. L客户觉得我们价格高、我是这样认为的既然已经双方谈好价格了你都同意了就不存在高不高的问题、别人帮你开的是多少钱我管不着我要打开你这个车锁我就认为我的技术能打开开价600元、技术是无价的这点钱我们理直气壮的收取。再说了到了现场你反悔不叫我们开了是你个人原因该承担后果、浪费了我们的人力物力、你试想如果你乱打110报假案、产生严重后果的还要进去蹲几天呢。

7 y+ w8 ?" H, `: t& d" q电话里开锁了解什么车型 直接报价
作者: 畅达锁行    时间: 2020-4-12 22:08
我建议，成交后微信转30元诚信费用，距离远的60或100元。如果用户半路出现找到钥匙或不开了。这钱说好了不退的，就什么事都没有了。
作者: 陈江伟    时间: 2020-5-1 10:25
各位师傅你们的手机都没有电话录音功能吗？建议要有录音。录像。和书面化
作者: lxg131    时间: 2020-10-13 10:59
欧小，哈哈你没有哄好他，哄哄她让他既愿意给钱又高高兴兴的
作者: sifangmu    时间: 2020-10-16 13:34
事先大概报个价，就可以减少这样的事情发生了
作者: 夏邑县罗氏开锁    时间: 2021-1-9 20:30
hy850201 发表于 2015-04-08 15:46
& x4 \* E8 y' F8 A4 Q9 q我早就有个想法，要建立行业黑名单，全国的当然更好，最起码各地应该建立，只要是做过垃圾事的客户，包括中途反悔，开完不给钱，遇到贴小广告出口伤人的，不尊重开锁师傅的，他们家开锁，或者换锁，即使拧个螺丝钉，一律300起步，只要是他家的地址，或者他的电话都要这样执行，大家赞成吗？
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这个想法很棒但做起来就有点难了
作者: 谭东海    时间: 2021-1-10 06:46
开锁5555555 发表于 2015-04-08 18:17* t6 C3 ~6 R% y& a8 F. \: z, ^! s3 }
还鸡巴开奔驰  我操  啥鸡巴人  够耽误自己时间不够  还投诉 遇到这种户 背后502伺候他

9 `1 Y, Z) l5 @1 G( J你这个方式必须点赞
作者: 旨日高升    时间: 2021-2-7 08:23
乔哥 发表于 2015-04-08 16:23+ [. S- i& [" H: `; I4 ^8 G
我基本隔个一两天就能遇到，叫开锁跑到一半路程来电话说钥匙找到了，或者说已经打开了。我真想跑过去看看什么情况
( H% x: t& Z5 M. `" J
哥们你这个多 的话  可能同行干的
作者: 王云飞    时间: 2021-3-31 08:32
学习学习，涨见识了，多谢各位师傅分享经验！
作者: 畅游天下    时间: 2021-4-11 14:56
* Q6 N% v/ W5 O4 j5 C0 @
像这种有钱有车有房的人，最TMD的抠门了，遇见好多了。
) l% [; m$ q: m还不如人家租房子的人呢，9 j. D) R# T; H% y% u
要是他孩子锁在车里，他就不会跟你讨价还价了。
作者: cxb1420    时间: 2021-4-30 18:05
做得对不能白跑
作者: Aaa雪花神剑锁芯    时间: 2021-5-7 14:04
作者: 联动开锁110    时间: 2021-6-16 20:46
我草他大爷，这个活碰到的太多了，一般去远的地方，先加微信转定金，愿意就去，不愿拉到
作者: 联动汽车    时间: 2021-7-8 12:51
学习学习学习学习使我快乐



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