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标题: 乐橙V8安装使用常见问题 [打印本页]
作者: 锁艺人鲁班    时间: 2020-8-26 14:53
标题: 乐橙V8安装使用常见问题
1、安装前锁体检测，了解自动锁体开关门原理
' ~/ I& o+ n, }# `/ c/ j8 G锁体开关门原理（参看附件小视频介绍）3 }5 e% L# W" G0 [: ~; E' q; _0 b
模拟正常关门动作：同时按住剪刀舌，三角碰舌，立即松开剪刀舌，碰舌按住不放，立即执行关门动作
* {% M0 p2 b- L% i  V0 Z开门动作：刷密码，指纹或者卡片，验证成功，方舌打回，提示门已解锁0 v' r1 ?( F$ c* O! H: M
测试碰舌信号：单独按住碰舌，需要等待6S，方舌才会执行关门动作。
8 ~: P- v0 D8 K- r( W5 `; `, `4 b测试撬锁警报：测试时，关门后，5S内松开三角碰舌，方舌会自动缩回开门，5S后松开，方舌不会动作锁会发出撬锁报警蜂鸣声，需要刷指纹，密码解锁
" |8 p- N5 n: a; t( L0 r+ ~假锁报警门未关好：关门如果检测到，剪刀舌孔位挡住没有完全弹出且保持3S，会提示假锁门未关好报警
6 s; R; {) T0 ?  t方舌孔位挡住无法弹出会提示门未关好，锁连续尝试3次方舌打出动作后，停止关门动作
6 i4 z; O; F1 X2 s2、安装前注意事项; @) J) t0 ]+ S' Q. D) S
1、门厚要求：确认客户家门厚40-95mm ，非偏心门。如果偏心门需要量中间锁体到门外和门内的距离必须小于 8CM。
1 m- S8 T5 x5 m  \1 A* S8 D (, 下载次数: 45) " `9 F$ K8 S: U3 E. p! l' q1 V
2、天地钩处理：V8为自动锁体，门上带天地勾的不能挂，安装师傅把天地勾绑好处理死确保不掉落，要提前跟客户确认清楚；
  b* T4 }  A" `! ^" Z! b( c- b$ y 3、面板遮孔：V8面板长392mm，如果原门锁超出这个范围的，需要提前准备好盖孔镜钉配件；; ~7 L1 ~, e, _+ W
(, 下载次数: 45) + E  o( H# w8 i) C
4、门框包边：确保门框挡板包边应小于1.5cm，门缝在2-8mm之间。5 ^9 }6 T2 L- w* u' M* g1 T
(, 下载次数: 41)
. N& m+ {/ i4 ?4 w3、侧板更换和测试
& d8 V6 I0 W9 t/ n7 g: H更换侧板：拧下侧板上的四颗螺丝，取下侧板；换取新的侧板，注意侧板正反面，重新安装上，拧回螺丝；
: {, P8 `0 `, B! J  }7 ]8 s- e测试锁舌：侧板更换完，用力按住剪刀舌，三角碰舌，能否正常弹出，不卡涉；
3 h8 T' g' a' y& R' U测试方舌：用螺丝刀拨动锁芯，打出方舌，缩回方舌，不卡涉。' S& G4 e' I" f$ A) O/ o  b; y
(, 下载次数: 45)   q  T4 b+ `# n; e% i% F6 L
4、外面板锁芯扁杆截断! m* n$ g2 o( a, |0 q
扁杆长度标准：锁芯扁杆需要超过锁体，短于门厚 : j7 [% |. j% m; X
扁杆裁剪：用两个老虎钳夹断或者切割机切断! s% o. @: {4 ~4 U
(, 下载次数: 47)   Z& ~# C# }; ^6 c# r
5、内底板定位柱安装问题+ \7 i) q# f: v* J" _9 Z) ?+ t
问题现象：安装完内面板，门开着情况下，推拉开门卡涉
' b8 H# [, `% s% C解决办法：安装内底板定位住，如下图
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6、内面板推拉换向问题- B( B: ^4 [6 B" d% z7 O/ j
具体判断方法：
1 y! T/ t/ N0 f# u! h3 F人站在门内，面板在左手边，十字螺丝就选择左开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择左拉，如果是往外推门就选择左推。$ S% G9 Z8 o8 ~1 n
人站在门内，面板在右手边，十字螺丝就选择右开，如果是往里拉门，六角螺丝就选择右拉，如果是往外推门就选择右推。' v: K7 y! f- R1 t* }9 k
技巧：换向螺丝装完，推拉测试，面板在右手边，转块应该逆时针朝右转，面板在左手边，转块应该顺时针朝左转。
) S: F9 c# L, |8 S (, 下载次数: 46)
9 O& p9 S, n0 o# I1 i" }& d7、棒选用问题
1 Q1 M4 i- X4 Y0 A3 n* S现象：门锁安装完，门内推拉开门空转。9 q* K/ \* |, N; X2 q' t
可能原因：方棒的选用及安装不对: S& ^" ~+ _  h; y/ ~/ o
解决方案：选择合适的方棒，能够穿过自动锁体的方棒孔并短于门厚，确保方棒插入内面板执手孔内，通过转块上的内六角螺丝进行固定；安装时，以确保方棒能够插入合适长度至自动锁体方棒孔内。
. d0 z, B  f! T/ W/ A (, 下载次数: 51) (, 下载次数: 42) ; T) j' l/ Y/ \9 ~- |* w
8、安装完门内开门卡涩，开不了门，关不上门
  J3 X* Z% |: ^) L解决方案：
! J. G7 v" k, c* W( M9 E0 K- K1、先判断门开着，按住碰舌，方舌打出后，门内推拉开门是否卡涉。如果卡涉，门内底板不居中------解决办法：要求在底板安装定位柱；松对拉螺丝，调整门内底板，使自动锁体方棒孔处于内底板执手孔（红框处）正中心位置
4 i% M- e8 l; L( I- x2、如果门开着不卡涉，门关着开门卡涉。对面扣板剪刀舌、方舌孔位不对-------解决办法：调整对扣板位置或者，用切割机磨宽剪刀舌、方舌孔位
0 o2 ~9 k, Z0 k. w3 F# u9、安装排线穿线问题' v; r7 \7 W  `$ \" p
现象：锁体信号异常，面板无法启动，指纹失效等异常/ E) Q& }' w$ i3 R
可能原因：安装排线拉松或者压到门上7 f3 |, i0 ?0 f% \
解决方案：      \/ s2 _' ^) R
  1、拆锁检查前后连接排线是否插紧，排线是否有压痕，重新插紧排线，开好穿线孔。避免门锁内外面板压到排线造成短路而导致各种门锁异常；     
8 C7 p4 C& b- m# d& y' ~( c (, 下载次数: 49) 0 x4 L& g5 {( ^5 u9 V
10、机械钥匙无法开门
" D/ Q: B& T% Y% b可能原因：
: [$ n# A3 r: k9 n# ?用户操作方法不当。; Z3 @' H3 }: m8 |
解决方法：. c& l2 A2 H2 i  w2 x
机械钥匙，要建议客户备至少一把钥匙在门外。钥匙使用时，将钥匙插入锁孔内，向着锁体方舌打出方向的反方向转动至无法转动状态，直接推（拉）开门锁进行开门。使用钥匙开门完成后出现钥匙无法拔出情况，请将机械钥匙回正至初始状态之后，再拔出机械钥匙。( c5 e! S6 F: R9 ]! o; Y0 ?
(, 下载次数: 47) & G( R$ ]: ]) T& h' J: F
11、指纹使用方法
1 u( D# A& T, B3 g9 E) Z问题现象：
! ^: o9 X+ [/ y% F1、录入需要8次，提示请稍微改变手指位置$ X9 ?0 v% q' Q/ J* p  L% B$ Q. y
2、不同的手指也能开门" G7 ^1 G. n  g% R
3、指纹识别不灵敏* ]+ }0 V) u; @/ [
可能原因：7 P* Y. f- }" n
1、正常录入机制，以保证录全整个指纹信息
! m* \9 p$ U$ G7 m1 X2、可能在录入指纹时，其中某一次录了不同手指，可以删除掉这个手指指纹重新录入。
( J( N! H+ ~/ l, A3、更新到最新的程序版本，同一手指可以多次重复录入多录几组，提升识别率
: F  m' M) U! u+ t) A  Y  ?注意事项：& c( V* J( A5 P1 V+ v2 W3 D
单次录指纹一定要保证是同一个人同一指纹录入8次，否则容易出现不同的人，开门显示上显示同一个人开门信息。: o: g" N2 H6 q5 `! w8 T; Q
(, 下载次数: 45) $ e$ x9 A2 V! X* [
12、锂电池使用方法
/ r. z9 G' T! O# R) `1、拆卸电池：拆卸时按住底下的两个按钮取下电池盖，然后按住电池上的铁片向下拉出；# V/ ]& f2 D" t
2、电池充电：锂电池使用micro充电线充电，红灯常亮为充电中，路灯常亮或熄灭为充电完成。
( [" t' ~9 U& r. Q. Q (, 下载次数: 46) 6 B1 q' X- H+ {. [5 T+ @
13、不知道怎么恢复出厂设置
4 g1 o% ?. l) w) l" i现象：9 I% U' d8 A1 k
客户忘记管理员密码，不会修改管理员密码7 U6 s' C' t) \8 i/ i% p+ @+ a
解决方法：2 k: w: g" |) j, N
1、忘记管理员密码，需要用牙签长按恢复小孔里面按键，听到滴的一声立即松开，开始恢复出厂设置。
9 z0 R$ i/ B( m( |2 z1 f（注意：不能一直按住，听到滴的声音需要及时松开）) o7 V7 H5 C! ^+ g) H0 A  ?
2、修改管理员密码，按登记按键验证管理员用户进入管理界面，按1选项，再按2选项，听语音操作更改即可。* r( K5 c) T" ]2 U9 m$ [
(, 下载次数: 47)
( _8 [' D8 R  c. b  g14、使用一段时间后在门内无法推拉开门
2 r  X" Y; {" R6 F6 l可能原因：6 G4 n9 P( K2 i: T
1、上了儿童锁。7 P1 g3 b" d: u2 c$ O
2、门框合页螺丝松动，或门框下沉导致对面扣板孔位偏差。
9 S3 `7 @. V0 ]/ D/ o解决方法：
& j1 Y) J* r! `/ C% Z2 I1、关闭电池仓下方的儿童锁。
2 k* _; h- |5 G8 ~5 Y/ r: d3 m2、需要联系代理商安装师傅上门调门，扩宽扣板孔位。) s6 P& x+ p- I  e" }) Y- T4 H
(, 下载次数: 53) - N# O; m9 t. {& ?2 k
15、徘徊报警功能异常
4 B1 y# ~" H" s& i1 \$ n( F$ L现象：
" y2 Z+ N! x6 ^. T1、徘徊报警一直不报警。5 C" G( J7 g& k# r% M
2、徘徊报警无录像。
* g) a6 X2 z! M) q2 L" \3、徘徊报警误报，门口没有人也报警  }) H: B) ^6 l, ?$ a
可能原因：% p8 l+ A9 |" v+ r7 {/ b
1、锁方舌未打出上锁，徘徊报警推送没开，PIR模块故障。
* l! X+ V! s& t3 [. Q3 a5 f2、可能没有开启云存储，或者云存储套餐过期，默认只有7天云存储。
5 u& L/ L9 {$ i0 G& E: s3、可能正对着阳光，门口温度异常误报。
) v: a0 Q. F% `& j: K8 m; X解决办法：1 u6 B' f1 t  R9 N& R
1、确保门已经正常上锁：只有上锁方舌打出后才会触发徘徊报警；在APP设备详情里面开启徘徊报警；如果徘徊报警开启了，还没有提示，可以把报警提示设成5S，将门锁上锁后，用手在报警区域晃动测试，如果还是没有报警，可进入管理员界面，输入**002236#来开启PIR测试，用手靠近RIR模块，若正常检测到，设备会发出滴滴声，否则PIR故障，需要送修
" O, C5 ^" Q6 U. K; s2、确认开启云存储，并在有效期内，报警录像单次15S。
& c# j6 C; j( Z9 h3 N- N3、如果有强光照环境干扰，可以把徘徊报警灵敏度调低，徘徊报警时间调到最长，减少误报。3 S5 V! ^% e# g9 @* \- H
(, 下载次数: 48)
; a, T& G3 V5 G7 q) j$ ~16、手机APP绑定不上' o+ R& P3 m! H! h
问题现象：
. P% ^5 W; C2 D" J1、客户家WIFI（2.4G）手机连接上网正常，智能锁开启无线热点成功，绑定的时候一直无法进行下一步到选择路由界面，无法绑定。% H# a- Z) K: P% L7 A
2、能进入选择WIFI路由界面，一直连不上路由器。
6 \9 m; {2 j  V* B' x3、提示连上路由器成功，连接云平台失败。8 U3 z! D7 h# l; X' N
4、智能锁管理员密码进入按0，没有任何语音提示，热点开启不了。
* F  G# n9 n8 |可能原因：
: [* e  p( H2 J" D6 i, n! t1、手机提示无网络连接的时候，客户选择了更改网络导致跳出；部分手机无网络的WIFI默认直接退出。5 P5 j3 a, P3 Q
2、路由器密码不对，连不上路由器。
& b0 l; ~/ q' c- d$ f/ F- V* `3、客户家网络问题，校园网，单位以及酒店内网，多层防火墙以及AP限制的网络连不上乐橙云。
& f: B( N0 k! {  `9 [# ?7 g/ y1 t4、可能智能锁锂电池快没电，或者摄像头故障1 A. H9 N/ }- z0 `
解决办法：5 o2 g; J. `+ _
1、更换自己的手机，让客户在自己手机登陆客户账号，绑定上后，再转到客户手机APP上。# Q( a- n* }: i1 h, m
2、路由器密码需要找对，如果不确认可以，开自己手机热点，让客户先把设备连上自己手机热点，连上后再转到客户家路由器上。) P% d! _" j! Y* D6 y, J
3、需要电信，移动，联通直营网络，比较稳定) S; Y9 E  I' ]7 W
4、插着充电器，先充电，再进行绑定。如果充电还是启动不了热点需要送维修站检修& y: E$ S" o/ |1 o' |# U  ~8 d
17、摄像头耗电快，经常提示充电
: A7 L( `! w1 j4 y可能原因：2 M% B  z! Q" e
1、路由器无线跟锁连接兼容性不太匹配，经常异常唤醒锁耗电  m' w0 y3 b; y2 A/ h# Y# w$ N
2、徘徊报警太灵敏耗电
* u; J6 m) C1 F7 A; I( W' t解决方法：1 i& A2 V0 ]% s
1、先关闭徘徊报警测试，如果还耗电可能是网络异常唤醒问题，
1 F3 T5 U3 T2 M  |+ r2、再关闭智能锁无线网络，管理员密码进入按*再按0直接关闭无线，过几天再看看摄像头锂电池耗电情况，如果正常说明是客户家网络异常问题，可以增加无线中继器或者更换路由器型号处理。
1 N) S2 D7 ?! N* Y# B注意：网络疑难问题，排查时，记录客户家猫型号，路由器型号，网络运营商，无线信号强度以及组网等信息，反馈。
( a7 c- n1 [. ]# Q8 G1 [5 I0 Y18、门锁干电池用几天就没电
; x5 y, z# ?7 ]0 m9 J( J6 P可能原因：
) E1 c0 ]0 Q* [) t1、安装排线压到短路或接触不良导致耗电快/ A0 P! m8 ?7 n3 D4 q' P* V8 z
2、智能锁硬件故障导致耗电快
! H4 N. p5 |; {/ e; L: d, O4 C7 L解决方法：
! y) d! Z" v5 D/ M- O1、在安装过程中，根据开孔图开孔，排线孔一定要开；安装穿线时注意排线远离对拉螺丝、开孔切口等较为锋利物件；
$ ~9 q$ {! c- @: N4 o2、拆下智能锁，上电后，通过万用表电流档，测量智能锁待机功耗（具体测量方法在下一页）；正常待机电流在100微安左右，若待机电流过高，则可能为硬件故障，返售后检测维修处理。/ d, u7 V& @4 m+ E' F
19、APP报警消息推送异常- [2 x0 y5 o6 l* e( u
故障现象：
# t* s# O! h  @5 @1、APP开着，按门铃，无消息推送到 手机) W2 S( W1 |- G- H7 e$ D
2、APP开着有推送，APP退出后，手机无推送消息提醒
2 F; g7 U8 Q# X; `可能原因：
/ v9 ~; s9 D' U! l0 G) r1、乐橙APP消息推送通知设置没有打开* J: Z1 E3 `9 Q
2、手机设置，乐橙APP推送通知权限没有开，部分安卓型号手机不支持后台报警消息推送  _& I4 G/ r6 J4 p+ u
解决方法：! m& X! h# P. B9 @7 y  \5 K" F
1、APP设备详情里面，推送设置打开，再按门铃推送；
$ j3 d/ J+ }3 x! C! H: u2、先把手机设置，通知权限，里面乐橙APP所有通知权限全部打开，再按门铃呼叫看看是否有推送消息" O8 w! \6 A8 L% h; {5 K
如果还没有推送消息可能是手机型号，系统暂时不支持后台报警消息推送
( w2 I6 l/ C, L; O) }8 s, Z     说明：目前报警消息后台推送，支持苹果手机，华为系统4.1以上版本手机，小米手机。其它型号安卓手机暂时不一定支持，待后续手机厂商逐步优化更新。
3 {* Z, R' P$ P' e1 e0 H6 u/ X20、程序升级到最新版本20200702
. Y) K$ a4 }0 ?4 T  t1、锁联网配对连上手机APP# e  w# K  U* n4 c& l
2、在手机APP上点击升级，等待10分钟左右，锁提示升级成功，具体升级视频如附件视频指导' y4 g) V2 O1 l0 F
(, 下载次数: 57)
作者: 来无影去无踪    时间: 2020-9-9 16:25
学习学习大师安装智能的经验，谢谢分享！
作者: 老五锁具    时间: 2020-9-13 22:05
三人行，必有我师。进来取经挣豆，快乐自己。
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-10-14 22:54
作者: 健康大于一切    时间: 2020-11-7 12:21
精点，好好学习下，问题还是很多，
作者: asslover    时间: 2020-11-18 22:36
6666666666666666666666
作者: 许仁电子安防    时间: 2020-11-25 12:00
作者: 畅游天下    时间: 2020-11-27 13:44
感谢大师分享感谢



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