中华锁艺人

标题: 话说TY100什么时候发货。都预定好久了。 [打印本页]
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 00:44
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作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:13
锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
作者: 郭新颜    时间: 2019-4-23 07:14
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
$ H) P/ [6 P  [+ _. B7 K9 G" A5 D锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
& t: t( W- V& K8 e# J
该改革一下了
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 07:33
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-23 08:24
本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
作者: hy850201    时间: 2019-4-23 08:28
这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:32
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
2 v; h! D3 F$ Q( ~! K锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……

- p+ ?  @* l) r* C9 d没有退货的选项。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:44
小鱼梦莹 发表于 2019-04-23 07:33; i3 V5 L- D6 z, \
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了

" ~" ?* x' Z8 M$ j东西是很齐全，售后不怎么样。上次买的一个波仔，200那套，带光纤灯的，其中一个用一次就坏了，都找不到售后，问微信那个他也不理。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:45
已经陆续在少量发货了。这个不是商城发货慢，发货延期的主要原因厂家在生产上遇到问题。
$ E1 h% Y1 \4 u, y) j首批拿到的五台样机，其中有一台无法正常开机，所以您一定别太着急。
3 y0 p+ [7 U2 x2 U7 g不过昨天厂家通知 现在已经逐步的少量发货了，相信不久就能收到货。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:45
hy850201 发表于 2019-04-23 08:28
) d! W. I) z5 i0 Y' B( z这个设备是厂家发货的，和在哪买没有关系，本来说的是4月15发货，看样子，得518以后发了
" t% l7 _  B6 ^# w5 g+ q
这么久吗
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:50
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:32# M: }; S9 w2 G) r
没有退货的选项。
! n% ], T  D6 ?/ F, J
退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。
; g9 K. v3 h, q/ o8 s4 U1 F$ S! E因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。1 b- f- _: D; ]0 N5 W
还希望您能理解。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:58
小鱼梦莹 发表于 2019-4-23 07:33( S4 Z) F( v( M( U9 I  z$ Q
我介绍了一个朋友在商城买东西，也是说发货特别慢，而且退换货很麻烦，有待改进了 ...
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您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。
作者: 花骨朵    时间: 2019-4-23 08:58
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:50
1 L6 ~& ]: g4 y; P/ l( g2 z0 u- l退货可以直接联系客服的，退货是需要按照流程来，现在商城不能实现程序自动化退货。0 s3 G% I4 K2 I/ t, |' E) x
因为咱们用商品不是快消品，有些耗材和设备，需要人工沟通确认后进行退换货。
+ E% S# C% I' t3 D8 A+ a还希望您能理解。

9 h) `/ A; N  F& N2 v9 h3 ~希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 08:59
老李-开锁 发表于 2019-4-23 08:24
% [$ o& ]4 q9 J; z0 v( s本想从这里买些东西，听到你们的评论我看还是考虑下，多谢分享
+ G# t9 P2 @' o# \. B
老李师傅，您可以放心购买，个例不代表所有。有问题解决问题，我们从来没有回避问题
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58% k6 H8 O" f, E8 g( ?
希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
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最近在做app和商城程序的升级，等升完级以后，正确加一个售后选项。
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:15
花骨朵 发表于 2019-4-23 08:58
3 m6 _7 J0 p- q' \3 U4 {) ]希望能弄个退货的选项，误拍或者有问题的话，点退货，你们能去看到。更容易沟通。 ...
2 \7 K% L! w1 p- l
现在APP的客服功能，可以随时联系，正常上班时间保证在线率。
作者: zhanglanqiu1    时间: 2019-4-23 09:17
嘿嘿，我就没有遇到你们说的这些情况，服务特别的顺，省心
作者: 锁艺人-张涛    时间: 2019-4-23 09:56
郭新颜 发表于 2019-4-23 07:14
8 B* Z1 j" b3 f  W该改革一下了
) U  |6 g; y% ^, t$ p
已经在改进·
作者: 5999602    时间: 2019-4-23 10:35
作者: mgx    时间: 2019-4-23 13:11
郭新颜 发表于 2019-04-23 07:13
$ x9 n8 H/ o, M+ Y, p3 h0 Z7 b锁艺人这点特别不好，尤其是客服和咱们买家的实时互动性，以及发货时间也很滞后……
  b( X6 [% K% I) H5 }8 W$ W
我有相同遭遇，下单付款后，没有信息不说，货不全也不及时沟通一下，告知我们。等收到货清点时发现货不够，几次电话过去问，有时候不当班还得等她上班才能搞清楚。。。。。。
作者: 小鱼梦莹    时间: 2019-4-23 14:21
锁艺人-张涛 发表于 2019-04-23 08:58, V; E5 @  E% |1 f, m
您好，发货慢可能是遇到部分商品缺货，我们的原因居多，但现在已经不是问题了，我们很重视这项工作，库房已经增加了人手。现在除了部分缺货的商品，其他的商品基本上都能在当天或者隔天发出。

! L  y8 w+ r. p- Z1 m% ]你们的客服人员已经跟我联系了，我也反馈给我朋友了，问题都已经解决了，我把你们淘宝店铺也推荐给朋友了，他如果觉得商城联系不方便也可以直接上淘宝店铺订购！
作者: 风吹麦浪    时间: 2019-4-24 07:55
ty100全新700一台
作者: 老李-开锁    时间: 2019-4-25 23:10
好像要到5月吧，团购了得



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